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金百萬 重新定義餐飲商業(yè)模式

發(fā)布時間:2014-06-23

吃,不是一個小問題,小小的一盤菜,承載了國民經(jīng)濟許多使命。作為一個傳統(tǒng)行業(yè),餐飲業(yè)網(wǎng)羅天上地上、傳統(tǒng)虛擬等多個行業(yè),諸如,農業(yè),林業(yè),畜牧業(yè),漁業(yè),陶瓷輕工業(yè),家居百貨業(yè)、食品加工業(yè),紡織服裝業(yè),房地產業(yè)、裝修行業(yè),IT業(yè)……事實上,以上都是粗分類,細化下來還有更多。在一個管理流程過多、利潤微博、空間狹小、競爭激烈的行業(yè)謀求生存發(fā)展,除了如履薄冰拼命努力外,戰(zhàn)略、商業(yè)模式、品牌一個都不能少。戰(zhàn)略決定你做大,商業(yè)模式?jīng)Q定你做強,品牌決定你做久。而其中,商業(yè)模式更為現(xiàn)實。她決定了你當下運營、盈利空間及未來體量。

  金百萬,一直被認為是中國餐飲業(yè)領先者、游戲規(guī)則改變者和挑戰(zhàn)者,力圖顛覆陳舊的商業(yè)模式,同時設計未來的企業(yè)。在長達20多年的中餐賽跑中,金百萬都是過商業(yè)模式設計和創(chuàng)新,獲得競爭優(yōu)勢贏得市場。

  商業(yè)模式,包括了產品、服務、客戶市場以及業(yè)務流程這些生態(tài)環(huán)境。而一個好的商業(yè)模式不是說做一個企業(yè)掙了多少錢,而是怎樣把客戶價值最大化,把產業(yè)鏈平臺價值最大化。一個好的商業(yè)模式,必然在持續(xù)盈利,遠期成長,管理保障、創(chuàng)新發(fā)展、影響力與體量等方面表現(xiàn)突出,金百萬,就是這樣一家優(yōu)秀的餐飲企業(yè)。

  金百萬快速發(fā)展持續(xù)盈利商業(yè)模式備受關注

  金百萬的商業(yè)模式幫助企業(yè)實現(xiàn)了持續(xù)盈利,其成長速度、利潤率增長均優(yōu)于同業(yè)。特別自受中央改進作風八項規(guī)定厲行節(jié)約之后,定位于大眾餐飲的金百萬不但沒有受到影響,還實現(xiàn)了大發(fā)展。在實體店經(jīng)營層面,僅在2013年,在很多規(guī)模餐飲企業(yè)關閉門店,餐飲行業(yè)整體低迷情況下,金百萬依然逆勢增長,開出十余家大型直營門店,使金百萬僅在北京的大型直營連鎖門店就達到了30家,而且單店規(guī)模都在2000-3000平米左右,交出了份在整個餐飲行業(yè)都十分耀眼的優(yōu)異成績單。在網(wǎng)絡增長方面,2013年,金百萬在線訂餐系統(tǒng)已經(jīng)正式上線。2014年,金百萬的網(wǎng)絡訂餐初現(xiàn)規(guī)模。僅準成品、蛋糕、網(wǎng)絡訂餐每月就為公司貢獻了15%的營業(yè)額。這些成績的取得,離不開金百萬對商業(yè)模式的重新設計和創(chuàng)新。

  遠期成長通過商業(yè)模式設計和創(chuàng)新獲得競爭優(yōu)勢

每天下午,在平谷區(qū)第一幼兒園、第二幼兒園門口,前來接孩子的家長,手里往往多了金百萬的準成品。“今天閨女過生日,買幾樣菜回去!睂W生家長李女士告訴記者,她買了魚香肉絲,爆炒云南三珍,宮保雞丁,粉蒸肉這四道菜,“準成品買著省事啊,回去加油一炒,就是一道菜,便宜又方便。這四道菜要都是自己買菜配菜至少得三個小時。而金百萬準成品拿回去二十分鐘四道菜就出鍋了,方便快捷味道好。”用金百萬的準成品做飯,已經(jīng)成了平谷漸漸流行的生活方式。金百萬,也通過準成品將餐廳的廚房搬進了北京千家萬戶。

 

 

              (北京平谷金百萬準成品訂購成風尚)

 

為實現(xiàn)客戶價值最大化,金百萬重新定義了商業(yè)模式,把企業(yè)運行的內外各要素整合起來,形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng),并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求,使系統(tǒng)實現(xiàn)了持續(xù)贏利。

 

 

(金百萬準成品爆炒云南三珍)

 

重新定義產品。過去,餐飲業(yè)是提供食品烹飪和助餐服務的服務業(yè)。餐飲企業(yè)有形產品就是成品菜肴,無形產品為服務、環(huán)境、品牌等等。今天,金百萬將餐飲有形產品重新定義為包括準成品、菜品,以及與“餐”相關的糧食、豬肉、禽類、雞蛋、蔬菜、水產品,乃至油、鹽、醬醋等在內的與餐飲相關的多品類產品。將餐飲無形產品定義為速度、新鮮、打通餐飲整個產業(yè)鏈的平臺價值。

重新定義服務。金百萬服務不再只是傳統(tǒng)的餐廳服務,而是涵蓋了社區(qū)百姓家常菜的制作整體服務。一道菜,包含的購買、洗摘、切配等基礎繁瑣的工作,都由金百萬實現(xiàn)。金百萬通過集中采購,完整的服務架構和技術創(chuàng)新能力,保證了原料的新鮮、低價,優(yōu)質,降低了居民的生活成本、時間成本。

 

 

(金百萬準成品魚香肉絲)

 

重新定義客戶。過去的金百萬,以家宴、婚宴消費者為目標客戶。但是新的商業(yè)模式下。金百萬的客戶變成了要準備一日三餐的每家每戶。在家里,金百萬就實現(xiàn)了千家萬戶的日常餐飲服務。金百萬準成品在價格上也極具優(yōu)勢,金百萬依托規(guī);少徠脚_和遍布北京各大社區(qū)的門店,其價位比消費者自行去菜市場自買要便宜,實現(xiàn)了真正意義上老百姓的“社區(qū)中央廚房”。

重新設計客戶體驗。過去,中餐客戶體驗主要是通過堂食來實現(xiàn)。未來,金百萬門店在更大意義上是形象體驗店。通過準成品,通過O2O,金百萬將客戶體驗從門店延伸到千家萬戶?蛻趔w驗并不局限于堂食,還包括一日三餐O2O服務的便捷、干凈、衛(wèi)生、安全等新要素。

重新設計盈利模式。傳統(tǒng)中式正餐只有午餐、晚餐兩個時間段盈利。金百萬改變傳統(tǒng)餐飲盈利方式。通過集中采購、整合需求、優(yōu)化流程、搭建產業(yè)平臺、建設標準和制度實現(xiàn)營收。金百萬改變了傳統(tǒng)餐飲行業(yè)受時間、空間的限制,將盈利在空間、時間上無限延伸。

管理保障:9大中心、27個職能部門矩陣式管理為連鎖經(jīng)營保駕護航

餐飲行業(yè)因其復雜性和多變性,使企業(yè)在經(jīng)營過程中的管理也相對復雜,很多難點顯而易見,卻并不容易處理。打造信息化企業(yè),實現(xiàn)精細管理成為餐飲企業(yè)實現(xiàn)快速擴張和持續(xù)發(fā)展的必然選擇。為了解決餐飲行業(yè)管理變形問題,金百萬成立了以品牌營銷中心為核心的9大中心、27個職能部門的矩陣式組織架構。9大中心也是9大業(yè)務線,支撐金百萬整體運營。具體說來,有營建中心、財務中心、信息中心、廚政中心、運營中心、品牌營銷中心、百萬商學院、人力行政中心。諸如,百萬商學院通過與高校合作,為企業(yè)快速發(fā)展提供源源不斷的人才保證,為在崗員工提供再教育,努力提升員工崗位技能和綜合素質。廚政部不但負責金百萬菜品出品,還負責金百萬的廚師梯隊建設,菜品研發(fā),質量檢查,中央廚房,烤鴨配送等工作。

 

 

(金百萬管理公司廚政部質檢中心正下店檢查涼菜新鮮度,有現(xiàn)場照片有系統(tǒng)數(shù)據(jù))

 

 

金百萬27個職能部門其實就是門店經(jīng)營中的27條業(yè)務線,不同職能部門的建立在實現(xiàn)所有分店一致性的同時,弱化了門店管理人員的管理職能,強化了門店的執(zhí)行職能。金百萬通過業(yè)務線的垂直管理,通過分工負責,互相配合,把單一的事情做精、做到極致。金百萬的店長只負責維護好顧客,維護好員工,其余都是金百萬職能部門負責。這樣既可保證管理流暢,也可保證通過系統(tǒng)驅動而非個人依賴實現(xiàn)穩(wěn)定增長。

每個企業(yè),每個行業(yè)都有其基本的共性的商業(yè)模式,關鍵是企業(yè)如何在基本商業(yè)模式中加入獨特創(chuàng)新的元素。金百萬通過不斷創(chuàng)新,實現(xiàn)了微信訂餐,網(wǎng)絡訂餐、準成品、中央廚房等新盈利模式。而金百萬的創(chuàng)新發(fā)展就是不斷挖掘市場空間和用戶價值,把互聯(lián)網(wǎng)基因注入這個傳統(tǒng)行業(yè),重視用戶體驗,永遠提供“意外超值驚喜”的成功。

 

來源:中證網(wǎng)

 

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