近日，麻辣誘惑、海底撈等品牌餐飲企業(yè)紛紛在官網(wǎng)上貼出關(guān)于“儲(chǔ)值卡”的“打假”公告，稱(chēng)沒(méi)有授權(quán)任何網(wǎng)站及個(gè)人在網(wǎng)上出售“儲(chǔ)值卡”。并稱(chēng)網(wǎng)購(gòu)“儲(chǔ)值卡”可能讓消費(fèi)者遭遇不能開(kāi)發(fā)票、無(wú)法享受增值服務(wù)、卡內(nèi)金額憑空消失等陷阱。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著網(wǎng)絡(luò)興起，網(wǎng)購(gòu)已成為新消費(fèi)趨勢(shì)，但一些餐飲企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不太重視也給那些“李鬼”帶來(lái)了可乘之機(jī)�！　�

餐企發(fā)聲明“打假”　　

近日，在一些品牌餐飲企業(yè)的官網(wǎng)首頁(yè)上，除了展示新菜品和新活動(dòng)，還紛紛貼出“打假”聲明，稱(chēng)其沒(méi)有在網(wǎng)上出售過(guò)“儲(chǔ)值卡”，讓消費(fèi)者提高網(wǎng)購(gòu)“儲(chǔ)值卡”的警惕。　　

在麻辣誘惑官方網(wǎng)站的首頁(yè)，一份紅色背景的“聲明”特別引人注意。聲明稱(chēng)近期麻辣誘惑公司收到很多消費(fèi)者對(duì)“貴賓儲(chǔ)值卡”的咨詢(xún)，為了保障顧客的合法權(quán)益，麻辣誘惑方面表示，他們的“貴賓儲(chǔ)值卡”僅在公司各直營(yíng)餐廳銷(xiāo)售，且需等值等價(jià)購(gòu)買(mǎi)。麻辣誘惑方面還特別強(qiáng)調(diào)，他們從未授權(quán)任何網(wǎng)站、商家或個(gè)人以打折、優(yōu)惠等形式銷(xiāo)售“儲(chǔ)值卡”，在非麻辣誘惑各直營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)的“貴賓儲(chǔ)值卡”無(wú)法保證其真?zhèn)�。與麻辣誘惑同等遭遇的還有海底撈火鍋，在海底撈官網(wǎng)首頁(yè)，也張貼出一份名為《關(guān)于“海底撈歡樂(lè)卡”的聲明》的消息，聲明中也表示，海底撈推出的一種具有儲(chǔ)值功能的“歡樂(lè)卡”僅在其各餐廳銷(xiāo)售，且需等值購(gòu)買(mǎi)，海底撈也從未授權(quán)任何網(wǎng)站、商家或個(gè)人以打折、優(yōu)惠等形式銷(xiāo)售“歡樂(lè)卡”，并提醒顧客需謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。　　

據(jù)了解，餐企推出的“貴賓卡”、“歡樂(lè)卡”等均是一種具有儲(chǔ)值功能的優(yōu)惠卡，消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了等值的“儲(chǔ)值卡”，不但能在消費(fèi)過(guò)程中享受相應(yīng)折扣，而且能得到餐廳提供的生日禮物等其他增值服務(wù)。目前麻辣誘惑、海底撈、望湘園等品牌餐企都推出了“儲(chǔ)值卡”，這種具有儲(chǔ)值功能的卡由于方便、實(shí)用受消費(fèi)者歡迎，但近期餐企門(mén)店發(fā)現(xiàn)一些消費(fèi)者拿著網(wǎng)上買(mǎi)的“儲(chǔ)值卡”來(lái)店內(nèi)消費(fèi)出現(xiàn)了種種問(wèn)題。麻辣誘惑東直門(mén)店一位負(fù)責(zé)人表示，店內(nèi)甚至還出現(xiàn)消費(fèi)者拿著從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的假卡來(lái)消費(fèi)的現(xiàn)象，讓他們感到事情很?chē)?yán)重，因此站出來(lái)發(fā)聲明“打假”。　　

“問(wèn)題”儲(chǔ)值卡頻現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)　　

餐企這邊忙喊著網(wǎng)上打假，網(wǎng)絡(luò)那頭卻銷(xiāo)售得很火爆。雖然麻辣誘惑等餐企宣稱(chēng)他們從未在網(wǎng)上出售過(guò)“儲(chǔ)值卡”，也未授權(quán)任何網(wǎng)站、個(gè)人在網(wǎng)上出售，但記者在淘寶、京東、58同城等大型電子商務(wù)網(wǎng)站看到，這些餐企的“儲(chǔ)值卡”還在以各種價(jià)位、方式出售著�！　�

記者在淘寶網(wǎng)輸入“麻辣誘惑儲(chǔ)值卡”字樣，立即出現(xiàn)幾十條出售麻辣誘惑“儲(chǔ)值卡”的信息。這些“儲(chǔ)值卡”均打著麻辣誘惑的標(biāo)志，卡上還寫(xiě)著VIP等字樣，“儲(chǔ)值卡”分別有1000元、2000元、5000元不等的面額。在58同城、京東惠等網(wǎng)站上，麻辣誘惑“儲(chǔ)值卡”還在以團(tuán)購(gòu)的方式出售。海底撈、望湘園等餐飲企業(yè)的“儲(chǔ)值卡”也在淘寶等大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上頻繁現(xiàn)身。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“儲(chǔ)值卡”的售價(jià)明顯要比門(mén)店低。以一張1000元面額的麻辣誘惑“儲(chǔ)值卡”為例，在餐廳門(mén)店等值購(gòu)買(mǎi)要花1000元，但在網(wǎng)上只需800多元就能拿下，并且這些“儲(chǔ)值卡”在網(wǎng)上還能議價(jià)。對(duì)于網(wǎng)上層出不窮的餐廳“儲(chǔ)值卡”，餐飲企業(yè)表示很無(wú)奈，他們只是建議消費(fèi)者盡量不要選購(gòu)網(wǎng)上的“儲(chǔ)值卡”，如果購(gòu)買(mǎi)了最好及時(shí)退掉，避免給自己利益帶來(lái)?yè)p失。　　

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上出售餐廳“儲(chǔ)值卡”的主體五花八門(mén)，有的是買(mǎi)了卡用不完試著掛在網(wǎng)上賣(mài)的普通消費(fèi)者；有的是為了要發(fā)票，即從餐廳門(mén)店一次性購(gòu)買(mǎi)多張“儲(chǔ)值卡”并一次性開(kāi)發(fā)票，在拿到發(fā)票后把這些不影響二次銷(xiāo)售的卡放到網(wǎng)上便宜賣(mài)。甚至還出現(xiàn)一種出售各種優(yōu)惠卡的公司，專(zhuān)門(mén)出售通過(guò)各類(lèi)渠道購(gòu)買(mǎi)的餐廳“儲(chǔ)值卡”來(lái)獲取利益。這些“儲(chǔ)值卡”的來(lái)源更是渠道繁多，有稱(chēng)在門(mén)店批發(fā)購(gòu)買(mǎi)的，還有稱(chēng)通過(guò)內(nèi)部渠道引進(jìn)的，如淘寶網(wǎng)上一家以經(jīng)營(yíng)麻辣誘惑“儲(chǔ)值卡”為主的名為“PRINCESS MALL”的店鋪的銷(xiāo)售員就表示，他們賣(mài)得這么便宜是因?yàn)閮?nèi)部有渠道，至于什么渠道，他表示不便透露�！　�

不重視網(wǎng)絡(luò)讓“李鬼”鉆空子　　

麻辣誘惑、海底撈等企業(yè)紛紛對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售的“儲(chǔ)值卡”進(jìn)行“打假”，其根本原因是“儲(chǔ)值卡”可能存在諸多隱患，容易被不法分子鉆空子�！　�

據(jù)了解，通常情況下“儲(chǔ)值卡”都是實(shí)名認(rèn)證的，也就是辦卡時(shí)需要消費(fèi)者提供姓名、聯(lián)系方式進(jìn)行登記，據(jù)餐企表示，這樣做也便于“儲(chǔ)值卡”的管理和補(bǔ)辦。但也正是這種實(shí)名制辦理給二次轉(zhuǎn)售帶來(lái)了隱患，甚至可能被不法分子作為牟利的手段。如麻辣誘惑方面表示，他們推出的“儲(chǔ)值卡”需在購(gòu)卡時(shí)一次性開(kāi)發(fā)票，那么網(wǎng)購(gòu)的“儲(chǔ)值卡”就可能無(wú)票可開(kāi)。另外，網(wǎng)上購(gòu)卡的消費(fèi)者可能因手持別人登記過(guò)的卡無(wú)法享受該有的儲(chǔ)值權(quán)益。最關(guān)鍵的是，“儲(chǔ)值卡”有補(bǔ)卡掛失功能，在網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)的“儲(chǔ)值卡”也可能面臨丟失后無(wú)法補(bǔ)辦。如遇到不法分子，售卡后立即進(jìn)行掛失，那消費(fèi)者的卡內(nèi)金額就有可能瞬間消失，而網(wǎng)上的“儲(chǔ)值卡”大多是不能退貨的。淘寶網(wǎng)方面也表示，這種卡出現(xiàn)了問(wèn)題，由于取證相對(duì)困難面臨無(wú)法找回，消費(fèi)者可能陷入兩難困境�！　�

對(duì)此專(zhuān)家建議，餐飲企業(yè)在辦理“儲(chǔ)值卡”時(shí)應(yīng)做到設(shè)置嚴(yán)謹(jǐn)、審查嚴(yán)格。如對(duì)開(kāi)發(fā)票、實(shí)名認(rèn)證等進(jìn)行更科學(xué)合理化的設(shè)置，不要為盈利隨意出售。餐飲企業(yè)也有責(zé)任幫助消費(fèi)者明辨真?zhèn)危�除了在網(wǎng)上發(fā)布聲明，還應(yīng)該主動(dòng)與網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行溝通，從根源上治理，并嚴(yán)格核實(shí)持卡消費(fèi)者的相關(guān)信息，實(shí)施嚴(yán)格綁定。消費(fèi)者也要盡量到門(mén)店去咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)，不要為圖便宜吃虧上當(dāng)，為自己的消費(fèi)埋下隱患�！　�

業(yè)內(nèi)人士則表示，網(wǎng)上出現(xiàn)眾多銷(xiāo)售“儲(chǔ)值卡”現(xiàn)象也從側(cè)面反映出餐飲企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道還不是很重視，讓“李鬼”鉆了空子。據(jù)了解，麻辣誘惑、海底撈等餐飲企業(yè)除了和少量的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作推出代金券業(yè)務(wù)外，幾乎沒(méi)有建立自己的官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店，才讓其他網(wǎng)站、個(gè)人占了先機(jī)，誤導(dǎo)消費(fèi)者�！半S著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，餐飲企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)渠道，一方面可以增加銷(xiāo)售通路，另一方面也可以設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，以正視聽(tīng)�！�

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