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揚州部分餐飲企業(yè)拒絕刷卡消費

發(fā)布時間:2011-08-13

 

  最近有不少市民撥打本報熱線反映,市區(qū)一些餐飲企業(yè)不知何故,以各種理由拒絕刷卡,一些餐企甚至表示直接支付現金可以優(yōu)惠一些費用。餐企為何“婉拒”市民刷卡?“拒刷”的背后隱藏著什么秘密?連日來,記者對此進行了采訪調查。

 

市民報料:餐企“認錢不認卡”

 

  “沒有現金就不能結賬,沒想到這么大的酒店,服務竟如此之差!碧崞鹕现苣┰谑袇^(qū)一酒店的消費經歷,從南京來揚和朋友聚會的李先生大為惱火。他告訴記者,自己和幾位生意上的朋友在揚州一家大型酒店用餐,由于所帶現金不夠,想用信用卡消費。“但沒有想到工作人員卻說只收取現金,不刷卡消費!

“當時我和他們爭吵起來,可他們表示,不是不接受刷卡,而是POS機壞了!崩钕壬嬖V記者,最后,在朋友的調和下,對方很不情愿地接受了刷卡。

 

拒絕刷卡是個案還是普遍現象?接到投訴后,記者進行了走訪。

 

  機器壞了,實在對不起,您能不能直接支付現金?”在望月路一家餐館,結賬時服務人員對記者說。

 “上個月我來消費機器就壞了,一個月你們也沒有修好?”面對記者的質問,服務人員笑道:“實在對不起,被您趕上了,上次修好,結果今天上午又壞了!痹谟浾叩脑偃龍猿窒,服務人員告訴記者,餐館對面就有取款機,她可以陪同記者取款,而且支付現金可以減免10元餐費。

 

銀聯    費率調整     省市行作不了主

 

 針對餐飲企業(yè)的說法,昨日,記者采訪了銀聯相關人士。2%的標準是有根據的!便y聯一工作人員告訴記者,按照中國人民銀行相關規(guī)定,商業(yè)銀行辦理銀行卡收單業(yè)務向賓館、餐飲、娛樂等行業(yè),收取結算手續(xù)費不得低于2%“手續(xù)費率由央行制定,修改也必須通過央行,地方人行無權修改。”收取相關手續(xù)費符合國家規(guī)定。

 

同樣是付賬,餐飲企業(yè)為何對刷卡冷眼相看呢?

 

 “我們也沒有辦法,如你今天消費了1000元,一旦刷卡銀聯就要收取2%也就是20元的費用!笔袇^(qū)一家餐飲企業(yè)的老板告訴記者,以前餐飲企業(yè)勉強可以接受,但隨著成本增加,行業(yè)利潤劇降,2%的刷卡費嚴重擠壓了他們的盈利。“現在餐飲利潤平均大概是6%8%,可稅費就要10%左右,再加上銀聯刷卡收費,誰能受得了?”

 

 “這種情況下,我們只有兩種辦法,要么轉嫁成本給消費者,要么拒絕刷卡。”該負責人表示。

記者了解到,2%收費標準出自2001年出臺的《銀行卡業(yè)務管理辦法》,當時餐飲行業(yè)與化妝品、奢侈品等按照高于其他服務行業(yè)標準收取。

 

 那個時候,行業(yè)利潤可觀,但現在一些餐飲企業(yè)已面臨生存危機!笔信腼儏f(xié)會秘書長邱楊毅認為,目前,餐飲業(yè)并不是高利潤行業(yè),如果依然按照十年前的標準執(zhí)行,對企業(yè)的壓力非常大。

按不完全統(tǒng)計,2009年銀聯從揚州餐飲和住宿行業(yè)提走的刷卡手續(xù)費至少在500萬元以上,今年估計突破千萬。

 

  今年四月份,一條消息引起全國餐飲行業(yè)的關注:繼2010年聯名致信之后,今年全國27省市餐飲烹飪協(xié)會再次聯名致信央行,要求降低刷卡手續(xù)費收費標準。

 

  其實,這種恩怨糾纏早就有之,記者了解到,為維護行業(yè)利益,揚州烹飪協(xié)會曾經和省內鎮(zhèn)江等七座沿江城市的餐飲烹飪協(xié)會,聯名“上書”江蘇省銀聯,提出降低餐飲業(yè)刷卡手續(xù)費的要求。同時,市區(qū)不少飯店也展開配合,直接或間接停止使用POS機刷卡,鼓勵消費者現金結賬,與銀聯展開了一場無聲的較量。

 

 “但后來不了了之,一直沒有得到答復!鼻駰钜銦o奈地告訴記者,我們唯一能夠做的就是盡力調和,避免成本轉嫁給消費者。

 

銀餐之爭消費者最受傷

 

  餐企、銀聯之間的“恩怨”上演了十年,這個過程兩敗俱傷,但最受傷的還是消費者!啊髟埂p方誰也討不到便宜,一方面餐企‘拒刷’丟失了部分消費者,另一方面,銀聯業(yè)務推廣受到制約,商業(yè)銀行也喪失了一些資金!笔信腼儏f(xié)會一人士告訴記者,不過,最受傷的還是消費者

 

  “餐飲企業(yè)承受能力有一定限度,逼不得已費用必然轉嫁消費者!痹撊耸空f,尤其是在當前餐企生存舉步維艱的情況下,這筆費用雖然進了銀聯腰包,但埋單者還是消費者。 
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